Согласно опросу 2000 туристов и 600 отельеров, проведенному Институтом Гайдара, прямые продажи без участия агрегаторов и туроператоров по итогам 2025 года достигла 66%.
36% бронирований обеспечили продажи через официальные сайты отелей, еще 17% пришлось на «стойку» (бронирования по телефону или email), а 13% гостиницы получили через собственные аккаунты в социальных сетях. Оставшиеся 34% рынка поделили между собой онлайн-тревел-агентства (ОТА), туроператоры и классифайды.
Эксперты Института Гайдара обратили внимание на важный поведенческий нюанс туристов: несмотря на высокую долю прямых продаж, путешественники по-прежнему активно используют агрегаторы и поисковики как «витрину» для сравнения вариантов (47% и 51% соответственно). Само же бронирование при этом часто совершается уже непосредственно на сайте отеля. Для отелей, таким образом, агрегаторы становятся важнейшим маркетинговым инструментом для привлечения внимания целевой аудитории, констатируют аналитики.